Freezer managerよくあるご質問

Freezer-Manager Systemに関するご質問：本システムについて

Q：Freezer-Manager System（フリーザーマネージャーシステム）の最新バージョンは？

A：最新バージョンは 2.4.0.4です。

Q：旧バージョンから最新バージョンへバージョンアップできますか？

A：最新版Ver2.4へのバージョンアップが可能です。

Ver2.4はインストール作業が必要な為、アップデートツールはご用意しておりません。
最新のVer2.4へバージョンアップするには、「データベース移行ツール」を使用してデータベースを更新し、その後、旧バージョンのアンインストールおよびVer2.4のインストールを実施していただく必要がございます。（データベース移行ツールはこちらからダウンロードできます。）

Ver2.4のインストールCDはお問い合わせフォームからご請求ください。その際、「シリアル番号」と「V2.4用CD希望」と明記してください。シリアル番号を確認後、指定されたご住所へ送付いたします。

旧バージョンをアンインストールする際は、ラベルファイル、データベースファイルを安全な場所に退避しておいてください。

Q：対応しているOSのバージョンは？

A：日本語版Windows XP、Windows Vista、Windows 7、Windows 8、Windows 8.1、Windows 10対応です。

ただし、Windows XPは2014年4月、Windows Vistaは2017年4月、Windows 7は2020年1月をもってマイクロソフト社のサポートが終了しました。

Q：カスタマイズはできますか？

A：できません。

なお、本システムは、スタンドアローンで動作します。

Freezer-Manager Systemに関するご質問：操作について

Q：データのインポートに失敗します

A：ファイルがCSVの場合

ファイルをExcelで編集していませんか？
Excelで編集したCSVファイルの場合、インポートに失敗する場合がございます。その場合はExcelファイルとして保存してからインポートを実行してみてください。

A：Excelファイル、CSVファイルの場合

ユーザー定義項目の名称は正しいでしょうか？
外部ファイルで定義されているフィールド名称とフリーザーマネージャーで定義されているユーザー定義項目名は一致している必要があります。

ユーザー定義項目名に使用できない文字または単語はありませんか？
ユーザー定義項目に使用できない文字または単語はユーザーズガイドの巻末に記載されていますのでご確認ください。

Q：ボックスをたくさん作りたいのですが

A：ボックスを繰り返し作成する一番簡単な方法は下記の通りです。

残念ながらボックスのコピー機能はございません。

【ボックス管理】ダイアログを表示します。
「ボックスリスト」でコピー元のボックスを選択します。
「ボックス名」を変更します。
「フリーザー」の保存場所を選択します。
「追加」ボタンをクリックします。

2～5を繰り返します。

Q：全データ一覧を表示させようとするとエラーになります

A：ユーザー定義項目のタイトルに、使用できない文字が含まれている可能性があります。

使用できない文字は、ユーザーズガイドの巻末、「注意事項」に記述されていますのでご確認ください。（ユーザーズガイドから記載が漏れていますが、半角カンマ「,」も対象の文字となります。）

Q：画面切り替えに時間が掛かります

A：未保存サンプル数が多く、かつ未保存サンプル一覧の項目幅が「データ幅で表示」になっている場合は、画面表示に時間が掛かってしまいます。

この場合は、オプション画面の「表示項目」タブ内で「未保存サンプル一覧の項目幅」を「タイトル幅で表示」に切り替えてください。
（オプション画面は［ツール］メニューの［オプション］をクリックして表示します。）

Freezer-Manager Systemに関するご質問：ラベルファイル（拡張子.lab）について

Q：ラベルのデザインはどうやって編集すればいいのですか？

A：CODESOFT（ラベルデザインソフトウェア）を使用して編集します。

CODESOFTの使用方法は、サポート・ソフトウェア・コードソフト内の、CODESOFTユーザーズガイドをご参照ください。

Freezer-Manager Systemに関するご質問：印刷について

Q：ラベルが正しく印刷されません

A：下記をご参照ください。

COMポート番号は正しいですか？

コントロールパネルを表示します。（[スタート] => [設定] => [コントロールパネル]）
システムを表示します。（カテゴリ表示の場合は[パフォーマンスとメンテナンス] => [システム]）
「ハードウェア」タブ内の「デバイスマネージャー」ボタンをクリックします
ツリーの中の「ポート（COMとLPT）」を展開します
「通信ポート（COMx）」（xは数値）のxを読み取ります
「プリンタとFAX」を表示します。（[スタート] => [設定] => [プリンタとFAX]）
「TLS PC Link」を右クリックし、「プロパティ」を選択します
「ポート」タブを選択します
ここで選択されているポートがシステムで確認したポートと一致しているかをご確認ください。

ビット/秒	9600	ストップビット	1
データビット	8	フロー制御	ハードウェア
パリティ	なし

ラベルカートリッジが正しくプリンタに装着されていますか？

ラベルカートリッジはICチップ側が左側となります。（プリンタに正対した場合）
カチッと装着されるまで押し込んでください。

プリンタ右側面の紙押さえレバーはロック状態でしょうか？

フリー状態の場合はロック状態にしてください。

Q：「このドキュメントの印刷に失敗しました」というメッセージが表示されます

A：プリンタプロパティの以下の部分を確認してください

プリンタフォルダのプリンタアイコンを右クリックして「プロパティ」を選択します。
プロパティの「詳細設定」タブをクリックします。
「詳細な印刷機能を有効にする」にチェックが付いていないことを確認します。チェックが付いている場合は外します。

Freezer-Manager Systemに関するご質問：バーコードリーダーについて

Q：バーコードが読めません

A：下記をご参照ください。

フリーザーマネージャーの[ツール] => [通信設定]で正しいポートが選択されていますか？

バーコードリーダーの接続ポートは下記の手順で確認できます

コントロールパネルを表示します。（[スタート] => [設定] => [コントロールパネル]）
システムを表示します。（カテゴリ表示の場合は[パフォーマンスとメンテナンス] => [システム]）
「ハードウェア」タブ内の「デバイスマネージャー」ボタンをクリックします
ツリーの中の「ポート（COMとLPT）」を展開します
この中にバーコードリーダー用の仮想COMポートがリストされますのでそのCOM番号を確認します

バーコードリーダーはUSBデバイスモードで動作していますか？

バーコードリーダーがUSBデバイスモードで動作しているかどうかは下記の手順で確認できます

メモ帳を起動します（その他のテキストエディタでも可）
バーコードをスキャンします
メモ帳にデータ内容が記述された場合、バーコードリーダーはHIDモードで動作しています。バーコードリーダーに付属の設定バーコードでUSBデバイスモードに変更してください。

バーコードリーダーの接続USBポートを変更しましたか？

USBポートを変更するとポート番号が変わります。その場合は[ツール] => [通信設定]で正しいポートに変更してください

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