サポート一覧
ラベルプリンターサポート
無償保守 | 年間保守 | スポットメンテナンス | サポート状況 | ||
---|---|---|---|---|---|
オンサイト | センドバック | ||||
M510 | 〇 | ― | ― | 〇 | サポート中 |
M710 | 〇 | ― | ― | 〇 | サポート中 |
M611 | 〇 | ― | ― | 〇 | サポート中 |
M511 | 〇 | ― | ― | 〇 | サポート中 |
M211 | 〇 | ― | ― | 〇 | サポート中 |
M210-LAB | 〇 | ― | ― | 〇 | サポート中 |
BBP16M | 〇 | ― | ― | 〇 | サポート中 |
Wraptor A6200 | 〇 | ― | ― | 〇 | サポート中 |
J2000 | 〇 | ― | ― | 〇 | サポート中 |
BBP12 | 〇 | ― | ― | 〇 | サポート中 |
Zebra ZT620 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | サポート中 |
Zebra ZT610 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | サポート中 |
Zebra ZT510 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | サポート中 |
cab XCQ6.3 | 〇 | ― | 〇 | 〇 | サポート中 |
※Zebra 105SL PlusおよびZebra 110Xi4 / 170Xi4は、2018年7月末にて販売終了
ラベルプリンター保守サービス・製品別サポート内容
保守サービスの種類
日本ブレイディのラベルプリンター保守サービスは、日本国内での使用に限定しています。
海外でご使用中に修理が必要な場合は、お客様にて対象プリンターを日本国内拠点に移送していただき、修理完了後、弊社からお客様の日本国内拠点へ返送いたします。
- 無償保守サービス
日本ブレイディ取扱のラベルプリンターは、ご購入後6ヶ月間の保証期間を設けています。この期間中に発生した不具合に関する修理は、交換部品を含め無償です。(一部消耗品等の部品を除く場合があります。)修理対象:正常な操作で発生した故障
※天災、火災、機器輸送時の破損等による故障。お客様による改造、不注意による取扱ミスによる故障は対象外となります。サービスを受けるには、プリンター同封の保証書を、プリンター納品後30日以内に当社へ送付する必要があります。
送付がない場合、無償保守サービスが無効になり、修理が発生した場合は、スポットメンテナンスでの対応となります。
-
年間保守サービス(有償)
規定のラベルプリンター機種に対し、規定の年間保守料金で、当社指定のテクニカルスタッフが訪問修理を実施するサービスです。専門家ならではの点検・清掃・調整を行います。オプションで、定期点検も可能です。
-
- スポットメンテナンス・サービス
- オンサイトメンテナンス
当社テクニカルスタッフが、お客様の元に訪問してメンテナンスを行います。 - センドバックメンテナンス
当社テクニカルサポートが、お客様のラベルプリンターをお預かりしてメンテナンスを行います。期間中、代替機の貸出も可能ですが、在庫状況によっては、ご希望に沿えない場合もあります。
テクニカルサポート窓口
- 受付時間:午前9時から午後17時まで (土曜日、日曜日、祝日、12月29日から1月4日、5月1日と2日を除く)
- TEL:042-655-2534 FAX:042-655-2556
- オンラインフォームでのお問い合わせ ※ページ下部にある問い合わせフォームをご利用ください。
販売終了製品 サポート内容
無償保守 | 年間保守 | スポットメンテナンス | サポート状況 | ||
---|---|---|---|---|---|
オンサイト | センドバック | ||||
J2000 | ― | ― | ― | 〇 | サポート中 (2028年終了予定) |
BBP11 | ― | ― | ― | ― | 終了(2020年12月28日) |
BBP16 | ― | ― | ― | ― | 終了(2021年7月31日) |
BMP21 | ― | ― | ― | ― | 終了 |
BMP21-LAB |
― |
― |
― |
― |
サポート中 (2027年終了予定) |
BMP51 | ― | ― | ― | ― | サポート中 (2027年終了予定) |
TLS PC Link | ― | ― | ― | ― | 終了 |
TLS2200 | ― | ― | ― | ― | 終了 |
BP-PR | ― | ― | ― | ― | 終了 |
BBP16E |
― |
― |
〇 |
〇 |
サポート中 (2026年終了予定) |
BMP71 | ― | ― | ― |
〇 |
サポート中 (2027年終了予定) |
cab XC6 |
― |
― |
〇 |
〇 |
サポート中 (2027年終了予定) |
Zebra 105SL Plus |
― |
― |
〇 |
〇 |
サポート中 (2024年6月29日終了予定) |
Zebra 110Xi4 / 170Xi4 |
― |
― |
〇 |
〇 |
サポート中 (2024年6月29日終了予定) |
- ※上記に記載のない機種は、サポートが終了しております。
ラベルプリンター プリンタードライバーOS対応表
Windows 11 |
Windows 10 |
Windows 8.1 |
Windows 8 |
Windows 7 |
Windows Vista |
Windows XP |
|
M510 | 〇 | 〇 | ― | ― | ― | ― | ― |
M710 | 〇 | 〇 | ― | ― | ― | ― | ― |
M511 | 〇 | 〇 | ― | ― | ― | ― | ― |
M211 | ― | ― | ― | ― | ― | ― | ― |
BBP16M | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ― |
Wraptor A6200 | ― | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ― | ― |
BBP12 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ― |
M611 | 〇 | 〇 | 〇 | ― | ― | ― | ― |
BMP51 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ― | ― |
販売終了プリンター プリンタードライバーOS対応表
Windows 11 |
Windows 10 |
Windows 8.1 |
Windows 8 |
Windows 7 |
Windows Vista |
Windows XP |
|
J2000 | ― | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ― | ― |
BMP71 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ― | ― |
BBP16E | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ― |
BMP41 | ― | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ― | ― |
BBP11 | ― | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ― |
BBP16 | ― | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ― |
TLS PCLINK | ― | ― | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
TLS2000 | ― | ― | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
BP-PR | ― | ― | ― | ― | ― | 〇 | 〇 |
BP-NB 300 BP-NB 600 |
― |
― |
― |
― |
〇 |
〇 |
〇 |
ソフトウェアサポート
CODESOFT(コードソフト)
販売状況 | サポート状況 | サポート内容 | |
---|---|---|---|
CODESOFT 2022 |
〇 |
〇 |
破損キーの交換 ・インストール、操作、機能など技術面に関するお問合せ ・当社WEBサイト上での情報提供 |
CODESOFT 2021 |
〇 |
〇 |
最新バージョンへのアップグレード(有償) 破損キーの交換 ・インストール、操作、機能など技術面に関するお問合せ ・当社WEBサイト上での情報提供 |
CODESOFT 2015 |
― |
〇 |
最新バージョンへのアップグレード(有償) 破損キーの交換 |
CODESOFT 2014 |
― |
― |
終了 |
CODESOFT Version 9 |
― |
― |
終了 |
CODESOFT Version 8 |
― |
― |
終了 |
CODESOFT Version 6 |
― |
― |
終了 |
【注意】
日本ブレイディが取扱うCODESOFTは、日本国内のみのサポートです。
海外でのサポートが必要な場合は、ブレイディ各国の現地法人からご購入ください。その場合、日本語でのサポートは受けられません。
BRADY WORKSTATION(ブレイディ ワークステーション)& エクスプレスラベル
販売状況 | サポート状況 | サポート内容 |
---|---|---|
〇 |
〇 |
・インストール、操作、機能など技術面に関するお問い合わせ ・当社WEBサイト上での情報提供 |
【注意】
日本ブレイディのサポート対象と対象外の詳細は、ブレイディワークステーション製品情報ページ内の日本ブレイディのサポート対象 、 日本ブレイディのサポート対象外をご参照ください。
海外でのサポートが必要な場合は、ブレイディ各国の現地法人からご購入ください。ただし、日本語でのサポートは受けられませんので、ご了承ください。BRADY WORKSTATION(ブレイディ ワークステーション)製品紹介ページ
Freezer-Manager(フリーザーマネージャー)
販売状況 | サポート状況 | サポート内容 | |
---|---|---|---|
Version 2 |
〇 |
〇 |
・インストール、操作、機能など技術面に関するお問い合わせ ・当社WEBサイト上での情報提供 |
【注意】フリーザーマネージャーは、日本国内のみのサポートです。
LabelMark(ラベルマーク)
販売状況 | サポート状況 | サポート内容 | |
---|---|---|---|
LabelMark5 Standard | ― | 終了 | ― |
LabelMark3 Plus | ― | 終了 | ― |
LabelMark3 Plus フリーダウンロードバージョン |
非売品 |
終了 |
― |
【ご注意】
日本ブレイディが販売したラベルマークは、日本国内のみのサポートです。
ソフトウェアOS対応状況
CODESOFT(コードソフト)
Windows 11 | Windows 10 | Windows 8.1 | Windows 8 | Windows 7 | Windows Vista | Windows XP | Windows 2000 | Windows NT | Windows Me | Windows 98 | Windows 95 | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
CODESOFT 2022 |
〇 | 〇※1 | 〇 | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
CODESOFT 2021 |
- |
〇※1 | 〇 | 〇 | - | - | - | - | - | - | - | - |
CODESOFT 2015 |
- | 〇※1 | 〇 | 〇 | 〇 SP1 |
〇 SP2 |
- | - | - | - | - | - |
CODESOFT 2014 |
- | - | 〇 | 〇 | 〇 SP1 |
〇 SP2 |
〇 SP3 |
- | - | - | - | - |
CODESOFT Version9 |
- | - | - | - | 〇 | 〇 SP1 |
〇 SP2 |
- | - | - | - | - |
CODESOFT Version8 |
- | - | - | - | - | 〇 | 〇 SP2 |
〇 SP4※2 |
- | - | - | - |
CODESOFT Version6 |
- | - | - | - | - | - | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | - |
※上記はいずれも日本語版。
※Windows10 IoT (旧Windows Embedded含む組み込み系OS)での動作は、対象外。
※ CODESOFT Version8 Winは、Windows2000で動作可能。
※Windows XPは2014年4月、Windows 7は2020年1月をもってマイクロソフト社のサポート終了。
※64bit版Windowsでは、WOW64(Windows On Windows 64)で動作。サーバ版は動作保証外。
BRADY WORKSTATION(ブレイディ ワークステーション)
Windows 11 | Windows 10 | Windows 8.1 | Windows 8 | Windows 7 | Windows Vista | Windows XP |
---|---|---|---|---|---|---|
〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | - | - |
Freezer-Manager (フリーザーマネージャー)
Windows 10 | Windows 8.1 | Windows 8 | Windows 7 | Windows Vista | Windows XP | |
---|---|---|---|---|---|---|
Version 2 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
※注意 フリーザーマネージャーは、日本国内のみのサポートです
LabelMark(ラベルマーク)
Windows 10 | Windows 8.1 | Windows 8 | Windows 7 | Windows Vista | Windows XP | |
---|---|---|---|---|---|---|
LabelMark5 Standard |
- |
〇 Version 5.7.1以降 |
〇 Version 5.7.1以降 |
〇 |
〇 |
〇 |
LabelMark3 Plus | - | - | - | - | 〇 | 〇 |
LabelMark3 Plus フリーダウンロードバージョン |
- |
- |
- |
- |
〇 |
〇 |
※上記はいずれも日本語版
モバイルアプリ対応状況
M710 | M511 | M211 | M611 | |
エクスプレスラベルモバイル | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
お問い合わせ
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