サポート一覧

ラベルプリンターサポート プリンタードライバーOS対応状況 ソフトウェアサポート ソフトウェアOS対応状況

ラベルプリンターサポート

	無償保守	年間保守	スポットメンテナンス		サポート状況
			オンサイト	センドバック
M710	〇	―	―	〇	サポート中
M511	〇	―	―	〇	サポート中
M211	〇	―	―	〇	サポート中
M210-LAB	〇	―	―	〇	サポート中
BBP16M	〇	―	―	〇	サポート中
Wraptor A6200	〇	―	―	〇	サポート中
J2000	〇	―	―	〇	サポート中
BMP21-LAB	〇	―	―	〇	サポート中
BMP41	〇	―	―	〇	サポート中
BMP51	〇	―	―	〇	サポート中
M611	〇	―	―	〇	サポート中
BBP12	〇	―	―	〇	サポート中
Zebra ZT620	〇	〇	〇	〇	サポート中
Zebra ZT610	〇	〇	〇	〇	サポート中
Zebra ZT510	〇	〇	〇	〇	サポート中

　　※Zebra 105SL PlusおよびZebra 110Xi4 / 170Xi4は、2018年7月末にて販売終了

ラベルプリンター保守サービス・製品別サポート内容

保守サービスの種類

日本ブレイディのラベルプリンター保守サービスは、日本国内での使用に限定しています。
海外でご使用中に修理が必要な場合は、お客様にて対象プリンターを日本国内拠点に移送していただき、修理完了後、弊社からお客様の日本国内拠点へ返送いたします。

• 無償保守サービス
  日本ブレイディ取扱のラベルプリンターは、ご購入後6ヶ月間の保証期間を設けています。この期間中に発生した不具合に関する修理は、交換部品を含め無償です。（一部消耗品等の部品を除く場合があります。）

  修理対象：正常な操作で発生した故障
  ※天災、火災、機器輸送時の破損等による故障。お客様による改造、不注意による取扱ミスによる故障は対象外となります。

  サービスを受けるには、プリンター同封の保証書を、プリンター納品後30日以内に当社へ送付する必要があります。
  送付がない場合、無償保守サービスが無効になり、修理が発生した場合は、スポットメンテナンスでの対応となります。

• 年間保守サービス（有償）
  規定のラベルプリンター機種に対し、規定の年間保守料金で、当社指定のテクニカルスタッフが訪問修理を実施するサービスです。専門家ならではの点検・清掃・調整を行います。オプションで、定期点検も可能です。

1. 1. スポットメンテナンス・サービス
   2. オンサイトメンテナンス
        当社テクニカルスタッフが、お客様の元に訪問してメンテナンスを行います。
   3. センドバックメンテナンス
        当社テクニカルサポートが、お客様のラベルプリンターをお預かりしてメンテナンスを行います。期間中、代替機の貸出も可能ですが、在庫状況によっては、ご希望に沿えない場合もあります。

テクニカルサポート窓口

• 受付時間：午前9時から午後17時まで　（土曜日、日曜日、祝日、12月29日から1月4日、5月1日と2日を除く）
• TEL：042-655-2534　　FAX：042-655-2556
• オンラインフォームでのお問い合わせ　※ページ下部にある問い合わせフォームをご利用ください。

販売終了製品　サポート内容

	無償保守	年間保守	スポットメンテナンス		サポート状況
			オンサイト	センドバック
BBP11	―	―	―	―	終了（2020年12月28日）
BBP16	―	―	―	―	終了（2021年7月31日）
BMP21	―	―	―	―	終了
TLS PC Link	―	―	―	―	終了
TLS2200	―	―	―	―	終了
BP-PR	―	―	―	―	終了
BBP16E	―	―	〇	〇	サポート中 （2026年終了予定）
BMP71	―	―	―	〇	サポート中 （2027年終了予定）
cab XC6	―	―	〇	〇	サポート中 （2027年終了予定）
Zebra 105SL Plus	―	―	〇	〇	サポート中 （2024年6月29日終了予定）
Zebra 110Xi4 / 170Xi4	―	―	〇	〇	サポート中 （2024年6月29日終了予定）

※上記に記載のない機種は、サポートが終了しております。

ラベルプリンター　プリンタードライバーOS対応表

販売終了プリンター　プリンタードライバーOS対応表

ソフトウェアサポート

CODESOFT（コードソフト）

	販売状況	サポート状況	サポート内容
CODESOFT 2022	〇	〇	破損キーの交換 ・インストール、操作、機能など技術面に関するお問合せ ・当社WEBサイト上での情報提供
CODESOFT 2021	〇 ※2024年4月 まで販売	〇	最新バージョンへのアップグレード（有償） 破損キーの交換 ・インストール、操作、機能など技術面に関するお問合せ ・当社WEBサイト上での情報提供
CODESOFT 2015	―	〇	最新バージョンへのアップグレード（有償） 破損キーの交換
CODESOFT 2014	―	―	終了
CODESOFT Version 9	―	―	終了
CODESOFT Version 8	―	―	終了
CODESOFT Version 6	―	―	終了

【注意】
日本ブレイディが取扱うCODESOFTは、日本国内のみのサポートです。
海外でのサポートが必要な場合は、ブレイディ各国の現地法人からご購入ください。その場合、日本語でのサポートは受けられません。

• CODESOFT（コードソフト）製品紹介ページ
• CODESOFT（コードソフト）に関するご質問ページ

BRADY WORKSTATION（ブレイディ　ワークステーション）& エクスプレスラベル

販売状況	サポート状況	サポート内容
〇	〇	・インストール、操作、機能など技術面に関するお問い合わせ ・当社WEBサイト上での情報提供

【注意】
日本ブレイディのサポート対象と対象外の詳細は、ブレイディワークステーション製品情報ページ内の日本ブレイディのサポート対象　、 日本ブレイディのサポート対象外をご参照ください。
海外でのサポートが必要な場合は、ブレイディ各国の現地法人からご購入ください。ただし、日本語でのサポートは受けられませんので、ご了承ください。BRADY WORKSTATION（ブレイディ　ワークステーション）製品紹介ページ

Freezer-Manager（フリーザーマネージャー）

	販売状況	サポート状況	サポート内容
Version 2	〇	〇	・インストール、操作、機能など技術面に関するお問い合わせ ・当社WEBサイト上での情報提供

【注意】フリーザーマネージャーは、日本国内のみのサポートです。

• Freezer-Manager （フリーザーマネージャー）製品紹介ページ
• Freezer-Manager （フリーザーマネージャー）に関するご質問ページ

LabelMark（ラベルマーク）

	販売状況	サポート状況	サポート内容
LabelMark5 Standard	―	終了	―
LabelMark3 Plus	―	終了	―
LabelMark3 Plus フリーダウンロードバージョン	非売品	終了	―

【ご注意】
日本ブレイディが販売したラベルマークは、日本国内のみのサポートです。

• 識別管理ラベルデザインソフトウェアLabelMark（ラベルマーク）のサポート、2019年7月末日終了のお知らせ

ソフトウェアOS対応状況

CODESOFT（コードソフト）

　　※上記はいずれも日本語版。
　　※Windows10 IoT （旧Windows Embedded含む組み込み系OS）での動作は、対象外。
　　※ CODESOFT Version8 Winは、Windows2000で動作可能。
　　※Windows XPは2014年4月、Windows 7は2020年1月をもってマイクロソフト社のサポート終了。
　　※64bit版Windowsでは、WOW64（Windows On Windows 64）で動作。サーバ版は動作保証外。

• CODESOFT（コードソフト）製品紹介ページ
• CODESOFT（コードソフト）に関するご質問ページ

BRADY WORKSTATION（ブレイディ　ワークステーション）

• BRADY WORKSTATION（ブレイディ　ワークステーション）製品紹介ページ

Freezer-Manager （フリーザーマネージャー）

※注意　フリーザーマネージャーは、日本国内のみのサポートです

• Freezer-Manager （フリーザーマネージャー）製品紹介ページ
• Freezer-Manager （フリーザーマネージャー）に関するご質問ページ

LabelMark（ラベルマーク）

※上記はいずれも日本語版

モバイルアプリ対応状況

	M710	M511	M211	M611
エクスプレスラベルモバイル	〇	〇	〇	〇

• エクスプレスラベル製品紹介ページ

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